Olsztyński Urząd Miasta wprowadza nowe udogodnienia

Olsztyński Urząd Miasta wprowadza nowe udogodnienia

Olsztyński Urząd Miasta wprowadza nowe udogodnienia dla petentów. System kolejkowy oraz rezerwacja wizyty online ma usprawnić obsługę klienta w olsztyńskim Urzędzie Miasta.

Urządzenia z ekranem dotykowym oraz telewizory wyświetlające informacje o stanie kolejki stanęły w trzech punktach obsługi klienta Urzędu Miasta: w ratuszu, przy dowodach osobistych, w wydziale komunikacji na ul. Knosały oraz w Galerii Warmińskiej.
Chcąc załatwić sprawę w urzędzie, w pierwszej kolejności musimy skorzystać z urządzenia. Na ekranie dotykowym trzeba wybrać charakter sprawy, cel wizyty np. odbiór https://www.youtube.com/watch?v=8MPbR6Cbwi4dowodu osobistego i pobrać bilet. Na karteczce znajdziemy nasz numer, który w momencie wizyty wyświetli się na telewizorze z przypisanym stanowiskiem, do którego mamy się udać. Znajdziemy tam również informację o tym ile osób oczekuje przed nami.
Dodatkową opcją z jakiej możemy skorzystać przy pobieraniu biletu jest powiadomienie sms. Po podaniu numeru kontaktowego, system na bieżąco monitorujący postęp kolejki w urzędzie, sms-em poinformuje nas o zbliżającym się czasie wizyty. Funkcja ta nie jest obowiązkowa, ale z pewnością będzie atrakcyjna dla osób, które nie mają czasu na siedzenie w urzędzie w oczekiwaniu na swoją kolej.
Termin wizyty w urzędzie można też zarezerwować online. Wystarczy wejść na stronę www.bezkolejki.osztyn.eu, wybrać rodzaj sprawy, która nas interesuje oraz termin, który nam odpowiada. Przy wyznaczaniu terminu online należy podać numer telefonu lub mail, na który otrzymamy kod weryfikacyjny. Bezpośrednio przed wizytą, kod trzeba wprowadzić do systemu kolejkowego na ekranie dotykowym. W taki sposób potwierdzimy naszą obecność na umówionym spotkaniu. Otrzymamy również numerek, który w momencie wizyty zostanie wyświetlony na telewizorze z informacją o stanowisku, do którego mamy się udać.
System ma zapobiec kolejkom w urzędzie, ale także usprawnić pracę urzędników, którzy w swoich panelach będą na bieżąco monitorować liczbę oczekujących, będą też mogli poprosić klienta o uzupełnienie dokumentacji, a następnie wezwać go ponownie do stanowiska, bez ponownego stania w kolejce.

 

https://www.olsztyn.eu/nc/o-olsztynie/aktualnosci/article/w-urzedzie-bez-kolejki.html

Previous Kolejna zmiana ruchu związana z budową obwodnicy Olsztyna
Next Prokuratura prowadzi śledztwo w sprawie wypadku w Karwinach

You might also like

Wiadomości Olsztyn 0 Comments

12 milionów złotych dla UWM na termomodernizację budynków

12 milionów złotych otrzyma Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie na termomodernizację budynków – to część programu “Green University”. Pie­nią­dze zo­staną przy­zna­ne z tzw. Me­cha­ni­zmu Nor­we­skie­go. 12 milionów złotych otrzyma Uniwersytet Warmińsko-Mazurski

Wiadomości Olsztyn 0 Comments

Mikołajki w olsztyńskim Schronisku dla Zwierząt

Olsztyńskie Schronisko dla Zwierząt oraz Stowarzyszenie Zwierzyniec Św. Franciszka zapraszają wszystkich wielbicieli i sympatyków zwierząt do udziału w niezwykłej imprezie mikołajkowej, która odbędzie się 7 i 8 grudnia w godz.

Wiadomości Olsztyn 0 Comments

Dzień Dziecka w Olsztynie

W Dzień Dziecka w Olsztynie nie będzie czasu na nudę.W stolicy Warmii i Mazur pomysłów na to, jak świętować Dzień Dziecka jest mnóstwo. Każdy powinien znaleźć propozycję dla swojej pociechy.

0 Comments

No Comments Yet!

You can be first to comment this post!

Leave a Reply

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.