Olsztyński Urząd Miasta wprowadza nowe udogodnienia
Olsztyński Urząd Miasta wprowadza nowe udogodnienia dla petentów. System kolejkowy oraz rezerwacja wizyty online ma usprawnić obsługę klienta w olsztyńskim Urzędzie Miasta.
Urządzenia z ekranem dotykowym oraz telewizory wyświetlające informacje o stanie kolejki stanęły w trzech punktach obsługi klienta Urzędu Miasta: w ratuszu, przy dowodach osobistych, w wydziale komunikacji na ul. Knosały oraz w Galerii Warmińskiej.
Chcąc załatwić sprawę w urzędzie, w pierwszej kolejności musimy skorzystać z urządzenia. Na ekranie dotykowym trzeba wybrać charakter sprawy, cel wizyty np. odbiór https://www.youtube.com/watch?v=8MPbR6Cbwi4dowodu osobistego i pobrać bilet. Na karteczce znajdziemy nasz numer, który w momencie wizyty wyświetli się na telewizorze z przypisanym stanowiskiem, do którego mamy się udać. Znajdziemy tam również informację o tym ile osób oczekuje przed nami.
Dodatkową opcją z jakiej możemy skorzystać przy pobieraniu biletu jest powiadomienie sms. Po podaniu numeru kontaktowego, system na bieżąco monitorujący postęp kolejki w urzędzie, sms-em poinformuje nas o zbliżającym się czasie wizyty. Funkcja ta nie jest obowiązkowa, ale z pewnością będzie atrakcyjna dla osób, które nie mają czasu na siedzenie w urzędzie w oczekiwaniu na swoją kolej.
Termin wizyty w urzędzie można też zarezerwować online. Wystarczy wejść na stronę www.bezkolejki.osztyn.eu, wybrać rodzaj sprawy, która nas interesuje oraz termin, który nam odpowiada. Przy wyznaczaniu terminu online należy podać numer telefonu lub mail, na który otrzymamy kod weryfikacyjny. Bezpośrednio przed wizytą, kod trzeba wprowadzić do systemu kolejkowego na ekranie dotykowym. W taki sposób potwierdzimy naszą obecność na umówionym spotkaniu. Otrzymamy również numerek, który w momencie wizyty zostanie wyświetlony na telewizorze z informacją o stanowisku, do którego mamy się udać.
System ma zapobiec kolejkom w urzędzie, ale także usprawnić pracę urzędników, którzy w swoich panelach będą na bieżąco monitorować liczbę oczekujących, będą też mogli poprosić klienta o uzupełnienie dokumentacji, a następnie wezwać go ponownie do stanowiska, bez ponownego stania w kolejce.
https://www.olsztyn.eu/nc/o-olsztynie/aktualnosci/article/w-urzedzie-bez-kolejki.html
You might also like
Mieszkańcy Olsztyna będą mogli powitać Nowy Rok na placu Jana Pawła II
Mieszkańcy Olsztyna będą mogli powitać Nowy Rok na placu Jana Pawła II. W programie Miejskiego Sylwestra m.in. energetyczne sety Dj-a Matsona, videoteka, wspomnienia z 2013 i pokaz fajerwerków. Start imprezy
Odnowiony parking przy Manhattanie jest już dostępny dla kierowców
Około trzech miesięcy trwały prace związane z budową od podstaw parkingu między pl. Pułaskiego a ul. Kościuszki. Kierowcy mogą już korzystać z placu, którego funkcjonalność została znacząco poprawiona. Kierowcy mają
“Elementarz warmiński” trafi do szkół
Do szkolnych bibliotek powiatów olsztyńskiego, braniewskiego, lidzbarskiego i gminy Reszel trafi “Elementarz warmiński”, przybliżający gwarę tego regionu. Publikacja ukazała się dzięki dotacji z Ministerstwa Kultury i Dziedzictwa Narodowego. Elementarz